W odpowiedzi na fakt, że FedEx nie dostarczył paczki na wskazany w Chinach adres, Ma Junsheng, dyrektor chińskiego Urzędu Poczty Państwowej powiedział w niedzielę, że każda firma dostarczająca przesyłki ekspresowe musi przestrzegać chińskich przepisów oraz regulacji i nie może naruszać praw i interesów chińskich przedsiębiorstw oraz konsumentów.

Ma Junsheng powiedział, że niedawno do jego urzędu wpłynęła skarga konsumenta w związku z działalnością US Federal Express Company (FedEx). Firma ta nie dostarczyła przesyłki na uzgodniony wcześniej adres, wysyłając paczkę na inny, bez zgody i wiedzy właściciela. Na takim działaniu ucierpiała cała branża przesyłek ekspresowych w Chinach, latego odpowiednie departamenty stanu postanowiły przeprowadzić dochodzenie – dodał Ma.
Ma Junsheng podkreślił, że ma nadzieję, iż zagraniczne firmy będą ściśle przestrzegać chińskich przepisów dotyczących przemysłu przesyłek ekspresowych, działać zgodnie z prawem, wzmocnią kontrolę jakości usług i zarządzania operacjami, a także zapewnią bezpieczeństwo usług pocztowych w zakresie ekspresowej komunikacji i bezpieczeństwa ekonomicznego.

Ma dodał że badanie firmy FedEx sprzyja utrzymaniu porządku na chińskim rynku przesyłek ekspresowych, a także przyczyni się do ochrony praw oraz interesów chińskich przedsiębiorstw i konsumentów, a także pomorze zapewnić bezpieczeństwo komunikacji chińskiej poczty.