Szef Apple'a przeprasza chińskich klientów

Na oficjalnej stronie internetowej koncernu Apple opublikowano 1 kwietnia list, w którym prezes Tim Cook przeprasza chińskich klientów za - jak to określono w liście - "niedostateczną komunikację, która wywołała wrażenie aroganckiej postawy Apple'a". Cook obiecuje głęboką refleksję nad polityką napraw i polityką gwarancyjną stosowaną przez koncern w Chinach, a także jej zmiany i dostosowanie do obowiązujących w Chinach przepisów.
Tim Cook zapewnia w swoim liście, że Apple wcale nie ignoruje opinii swoich chińskich klientów.
Amerykański koncern spotkał się ostatnio w Chinach z falą krytyki za stosowanie praktyk postrzeganych jako dyskryminację chińskich nabywców telefonów, komputerów i innych produkowanych przez firmę urządzeń. Chodziło przy tym głównie o gwarancje i naprawy.
Tymczasem, jak zauważają komentatorzy, Apple nie może pozwolić sobie na dalsze ignorowanie chińskiego rynku, gdyż jest on dla tego koncernu drugim największym rynkiem zbytu na świecie. W ubiegłym roku wartość sprzedaży Apple'a w Chinach osiągnęła 23,8 miliarda dolarów, co stanowiło 15% przychodów koncernu. W porównaniu z rokiem 2011 sprzedaż w Chinach wzrosła o ponad 10 miliardów dolarów.