Chińskie Stowarzyszenie Konsumentów poinformowało 19 lutego, że podległe mu struktury otrzymały w minionym roku ponad 540 tysięcy skarg konsumenckich. Pozytywnego rozpatrzenia doczekało się ponad 500 tysięcy, czyli 93%. W rezultacie konsumenci otrzymali rekompensaty w łącznej wysokości ponad 568 milionów juanów, czyli około 286 milionów złotych.

Jak wynika z prowadzonych przez Chińskie Stowarzyszenie Konsumentów statystyk, 51,6% złożonych w 2012 roku skarg dotyczyło problemów jakościowych, w 14,2% przypadków chodziło o usługi posprzedażne, a w 10,6% problemem były zapisy umowy. 5,4% złożonych w ubiegłym roku skarg konsumenckich dotyczyło natomiast cen towarów lub usług.