„Podwójna 11” czyli największe święto zakupów w Chinach

Wraz z rozwojem Internetu 11 listopada (zwany także Dniem Singla, ze względu na zapis daty wyłącznie jedynkami) każdego roku staje się największym świętem zakupów w Chinach. Wiele sklepów internetowych przygotowuje towary wcześniej, aby poradzić sobie z gwałtownym wzrostem zamówień tego dnia. Klienci umieszczają towary w wirtualnym koszyku z wyprzedzeniem, by móc je jak najszybciej zamówić po atrakcyjnych cenach, kiedy tylko wskazówka zegara pokaże północ i zacznie się 11 listopada. W ciągu kolejnych dni chińskie firmy logistyczne zostaną przeciążone, ale mimo tego zamówione towary szybko trafią do klientów.

Początek tego święta to 11 listopada 2009 roku, kiedy to firma Tmall wprowadziła akcję promocyjną w trybie online. Wówczas liczba uczestniczących w tym wydarzeniu sprzedawców oraz liczba wysyłek promocyjnych były ograniczone, ale obroty znacznie przekroczyły oczekiwany efekt. Teraz dzień „podwójnej 11” stał się corocznym wydarzeniem w chińskiej branży e-commerce i stopniowo wpływa na jej międzynarodową odsłonę.

W akcji „podwójnej 11” 2009 roku wartość sprzedaży wyniosła 52 miliony juanów, przy czym udział wzięło 27 marek. W 2018 roku wartość sprzedaży wyniosła 213,5 miliarda juanów, przy czym udział wzięło 180 000 marek. Zaś 11 listopada 2019 roku Tmall odnotował obrót w wysokości ponad 1 miliarda juanów w pierwszych 14 sekundach dnia i ponad 10 miliardów juanów obrotów w 1 minutę i 36 sekund. Po 24 godzinach, na zakończenia dnia obrót osiągnął 268,4 miliarda juanów. Według danych China Post 11 listopada 2019 roku wielkość dostaw przesyłek ekspresowych w całym kraju osiągnęła 2,8 miliarda sztuk, a 2,1 miliona kurierów dostarczyło średnio ponad 240 paczek na osobę. Bank Centralny Chin poinformował, że w dniu „podwójnej 11” średnio każdy Chińczyk wydaje ponad 1000 juanów.

Według danych opublikowanych przez grupę Alibaba, obrót chińskiego serwisu e-commerce Tmall podczas tegorocznego Dnia Singla osiągnął 498,2 mld juanów i po raz kolejny pobił ubiegłoroczny rekord. Tmall ogłosił, że liczba wysłanych zamówień w tym okresie przekroczyła 2,25 miliarda, co w przybliżeniu odpowiada całkowitej ilości dostaw ekspresowych w całym kraju w 2010 roku.

Tegoroczne chińskie świeto zakupów rozpoczęło się wcześniej niż w poprzednich latach, a transmisje sprzedaży na żywo zajmuje ważne miejsce. Wielu konsumentów regularnie ogląda takie programy, które są równie popularne tak jak seriale telewizyjne. Setki milionów osób odwiedziło kanał telewizyjny Taobao, tuż po premierze akcji sprzedażowej Tmall w 2020 roku. 10 minut po rozpoczęciu przedsprzedaży 21 października 2020 roku wartość transakcji prowadzonych przez transmisje na żywo Tmall przekroczyła wartość transakcji zawartych w ciągu całego dnia 21 października 2019 roku.

Jeśli transmisje sprzedaży na żywo były nowością w 2019 roku, to w bieżącym roku jest to już standard dla e-commerce, marek i sprzedawców. JD.com, jedna z największych chińskich platform handlu elektronicznego, ogłosiło, że w czasie święta zakupów w 2020 roku w programie sprzedażowym transmitowanym na żywo weźmie udział ponad 300 celebrytów, a ponad 500 transmisji będzie prowadzonych z udziałem dyrektorów generalnych, co oznacza powstanie najlepszego miejsca marketingowego dla sprzedawców znanych marek.

Na początku listopada, jeszcze przed dniem „podwójnej 11”, podczas China International Import Expo, tylko w czasie dwóch transmisji na żywo nadawanych przez Chińską Grupę Mediów całkowita wartość sprzedaży przekroczyła 140 milionów juanów, a chińscy internauci kupili dużą ilość wysokiej jakości produktów z Włoch, Rosji, Niemiec, Francji i innych krajów.

„Sprzedaliśmy towary o wartości 3,5 miliona juanów w 3 minuty. Na początku myślałem, że nastąpiła jakaś pomyłka przy liczeniu, ponieważ 3,5 miliona juanów to niemal wartość sprzedaży z całego jednego roku!” – oświadczył ze studia transmisji na żywo podekscytowany Zheng Junjie, przedstawiciel hiszpańskiego dystrybutora win w Chinach. Nie spodziewał się, że w jego w ciągu jednego wieczoru 7 listopada sprzeda się tak szybko aż 200 tysięcy butelek wina. „Chiński rynek jest niesamowity!” – wykrzyczał podekscytowany Zheng.

W tym roku coraz częściej klienci mogą oglądać produktu w sklepach online w trybie 3D na swoich telefonach komórkowych lub innych urządzeniach. Szacuje się, że w ten sposób zaprezentowano ponad 6000 produktów. Konsumenci mogą nie tylko oglądać produkty w 360 stopniach, ale nawet otwierać drzwi lodówki, aby uzyskać bardziej realistyczny efekt, czy usłyszeć dźwięki silnika motocyklów. W 2020 roku w ten sposób po raz pierwszy zaprezentuje się 63 markowych sprzedawców elektroniki użytkowej i 108 produktów.

Integracja online i offline podczas „podwójnej 11” jest coraz bliższa. Według Firmy Intime 80% jej sklepów w całym kraju będzie obsługiwać dostawy terminowe. Konsumenci mogą złożyć zamówienie za pomocą aplikacji i otrzymać produkt pod drzwi swojego domu w ciągu zaledwie jednej godziny. Grupa Red Star Macalline zajmująca się usługami dostawczymi mebli do domu zapowiedziała, że klienci w Pekinie, Szanghaju, Chongqing i innych miejscach mogą „zamawiać” meble w promieniu 15 kilometrów, podobnie jak zamawiają posiłki na wynos.

Promocyjne ceny, które pojawiają się podczas święta „podwójnej 11”, sprawiają, że wiele osób nie może powstrzymać przed impulsywną konsumpcją, kupują za dużo produktów, takich których nie potrzebują lub codziennego użytku, które są stale w asortymencie sklepów. W 2020 roku niektóre firmy zaczęły promować racjonalną konsumpcję. Tłumaczą, że nie zależy im na sprzedaży jak największej ilości towarów, ale by zapewnić jakość produktu, dobrą cenę oraz najlepszą obsługę klientów. (Wu Yu)